A Perifa Livre preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução foi criada para esclarecer as condições, prazos e procedimentos aplicáveis às compras realizadas por meio do site www.perifalivre.com.br.

Ao efetuar uma compra ou solicitação de orçamento em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos descritos abaixo.

1. Considerações Gerais

A Perifa Livre atua, principalmente, com a venda de kits de uniforme escolar e materiais escolares, podendo operar tanto com vendas diretas quanto com catálogo para solicitação de orçamento, conforme disponibilidade e gestão interna.

As trocas e devoluções seguem o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

2. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compra fora do estabelecimento físico (site, WhatsApp ou outros canais digitais) poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Condições:

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original;

• Deve conter todos os itens, acessórios e manuais (quando aplicável);

• A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal.

Após a análise e aprovação, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

3. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento.

Procedimento:

1. Entrar em contato com nosso atendimento informando o problema identificado;

2. Enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito;

3. Aguardar a análise da equipe Perifa Livre.

Se constatado o defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto igual (sujeito à disponibilidade);

• Crédito para nova compra;

• Reembolso do valor pago.

4. Troca por Tamanho, Modelo ou Preferência

A troca por tamanho, modelo ou preferência estará sujeita à disponibilidade de estoque e deverá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Importante:

• O produto não pode apresentar sinais de uso;

• A embalagem original deve ser preservada;

• Os custos de envio da troca poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro da Perifa Livre.

5. Produtos Personalizados ou Kits Montados

Produtos personalizados, kits montados sob demanda ou separados especificamente conforme solicitação do cliente não poderão ser devolvidos ou trocados por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

6. Reembolso de Valores

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Formas de reembolso:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, respeitando os prazos da operadora;

• Pix ou transferência: devolução em conta indicada pelo titular da compra;

• Boleto: depósito ou transferência bancária.

Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.

7. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

• E-mail: atendimento@perifalivre.com.br

• WhatsApp: disponível no site

Informe:

• Nome completo;

• Número do pedido ou orçamento;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos ou vídeos (quando necessário).

8. Disposições Finais

A Perifa Livre se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, visando melhorias e adequações legais.

Recomendamos que o cliente revise esta página periodicamente.